מדיניות החזרות וביטולים
עודכן לאחרונה:
השורה התחתונה: כל עוד ההזמנה לא נכנסה לייצור - אפשר לבטל אותה במלואה, בלי דמי ביטול. ואם הגיע מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם - מודיעים לנו תוך 14 יום, ואנחנו מדפיסים מחדש ושולחים שוב או מחזירים את מלוא הסכום, לבחירתכם,בלי דמי ביטול ובלי דמי משלוח.
איך מבטלים
הדרך המהירה: בכל מייל אישור הזמנה יש קישור אישי למעקב, ובתוכו כפתור "ביטול ההזמנה". אפשר להגיע לשם גם דרך ההזמנות שלי.
אפשר גם פשוט לכתוב לנו - בוואטסאפ, בטלפון 058-7178899 או ל-info@picli.co.il - עם השם ומספר ההזמנה. זו הודעת ביטול תקפה לכל דבר.
ביטול לפני שההזמנה נכנסה לייצור
- החזר כספי מלא, בלי דמי ביטול ובלי דמי טיפול.
- הזמנה שטרם שולמה (רכישה טלפונית שעוד לא גבינו, או יציאה מעמוד התשלום באמצע) - מתבטלת מיד, ולא בוצע בה שום חיוב.
ביטול אחרי שההזמנה נכנסה לייצור
המוצרים שלנו מודפסים אישית מהתמונות שאתם מעלים, ואין להם שימוש אחר. לכן הם "טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" כמשמעם בסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, ולא ניתן לבטל עסקה לגביהם משנכנסה ההזמנה לייצור.
- בהתאם לחוק, החריג הזה חל גם על אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש.
- ובכל זאת - תמיד כדאי לפנות אלינו. אם עוד לא התחלנו להדפיס, נעצור ונבטל.
מוצר פגום, שגוי או שונה מההזמנה
זה על חשבוננו, בלי קשר לכל האמור לעיל. קיבלתם מוצר פגום, שבור, עם הדפסה משובשת או שאינו מה שהזמנתם?
- הודיעו לנו בתוך 14 יום מקבלת המוצר.
- נדפיס מחדש ונשלח שוב על חשבוננו, או נחזיר את מלוא הסכום - לבחירתכם.
- בלי דמי ביטול ובלי דמי משלוח.
נזק שנגרם במשלוח
- הודיעו לנו בתוך 48 שעות מקבלת החבילה, וצרפוצילום של המוצר וצילום של האריזה.
- צילום האריזה אינו בירוקרטיה: בלעדיו איננו יכולים לתבוע את חברת המשלוחים. בפנייה במועד ובצירוף הצילומים - נדפיס מחדש ונשלח על חשבוננו או נזכה במלוא הסכום, לבחירתכם.
מה אינו מכוסה
- איכות התמונה שהעליתם. אנחנו מדפיסים את הקובץ שאישרתם, כפי שאישרתם אותו, כולל החיתוך שבחרתם. הרמזור באתר בודק רזולוציה בלבד ולא את תוכן התמונה - טשטוש, תאורה, תמונה שגויה או חיתוך שגוי הם באחריות המזמין.
- הבדלי גוון בין המסך למוצר המודפס. מסך מאיר מאחור ונייר מחזיר אור; הפרש קל הוא מאפיין טבעי של הדפסה ואינו פגם.
- בלאי טבעי, חשיפה ממושכת לשמש ישירה, חשיפה למים מעבר לשימוש רגיל, נפילה או שבר לאחר המסירה, ושינוי שביצע המזמין. בעץ - התייבשות או סדיקה טבעית הן מאפיין של החומר.
איך ומתי מוחזר הכסף
- באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד, ולזכות בעל אמצעי התשלום.
- נפעל לביצוע ההחזר בתוך המועדים הקבועים בחוק. מועד הזיכוי בפועל בחשבון תלוי בחברת האשראי או בספק הסליקה ואינו בשליטתנו.
ביטול מצד פיקלי
במקרים חריגים - טעות סופר ברורה במחיר, חשש להונאה, תוכן אסור או כוח עליון - נהיה רשאים לבטל הזמנה. בכל מקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם, ונודיע לכם על כך. הפירוט המלא בפרק "ביטול או סירוב מצד פיקלי" שבתקנון.
המסמך המחייב הוא תקנון האתר, וכל האמור כאן כפוף לו ואינו גורע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן. שאלה?שירות לקוחות או 058-7178899.